La habitación entregada no fue acorde a lo reservado, y la piscina ya lleva como 4 años en mantención, podrian agilizarla. La habitación entregada no fue acorde a lo reservado, y la piscina ya lleva como 4 años en mantención, podrian agilizarla.

Excelente servicio ! Excelente servicio !

Excelente servicio ! Excelente servicio !

UNA GRATA ESTADIA JUNTO A MI ESPOSA UNA GRATA ESTADIA JUNTO A MI ESPOSA

Gracias por el buen trato y la amabilidad del personal y la avitacion impecable gracias Gracias por el buen trato y la amabilidad del personal y la avitacion impecable gracias

Muy grato y cómoda la habitación nada que decir. Muy grato y cómoda la habitación nada que decir.

Siempre he tenido una muy buena experiencia en este hotel. El personal muy amable, la habitación cómoda y con buena vista, y el desayuno muy complet ... Siempre he tenido una muy buena experiencia en este hotel. El personal muy amable, la habitación cómoda y con buena vista, y el desayuno muy completo. He ido varias veces y nunca quedo insatisfecha. Al contrario, volveremos!

En general muy buen hotel, creo que puede mejorar el buffete del Desayuno, pero es bastante bueno. Una crítica en general, me parece que al reservar ... En general muy buen hotel, creo que puede mejorar el buffete del Desayuno, pero es bastante bueno. Una crítica en general, me parece que al reservar se resalta mucho lo malo o lo que no se puede hacer, como que "ud. ya no puede deshacer la reserva, se le cobrará todo si no va", me parece poco amable como se resalta eso.

TODO MIL PUNTOS, VOLVEREMOS NI BIEN PODAMOS TODO MIL PUNTOS, VOLVEREMOS NI BIEN PODAMOS

Nos llamo la atención que durante los 5 días de nuestra estadía solo hacían la cama y el baño, al tercer día nos dimos cuenta que no limpiaban e ... Nos llamo la atención que durante los 5 días de nuestra estadía solo hacían la cama y el baño, al tercer día nos dimos cuenta que no limpiaban el piso ni tampoco cambiaron los vasos, de hecho no movieron nada, ya cuando nos dimos cuenta, llegábamos tarde y con urgencia de atender a nuestro bebé, por lo que olvidamos comentarlo a la mañana siguiente.

Excelente servicio, el personal super atento. La ubicación es fabulosa. Incluye desayuno delicioso y variado. Muy recomendado. Excelente servicio, el personal super atento. La ubicación es fabulosa. Incluye desayuno delicioso y variado. Muy recomendado.

todo excelente, gracias. todo excelente, gracias.

Aseo en la habitación, no se realuzó en horarios señalados Aseo en la habitación, no se realuzó en horarios señalados

Todo excelente, el personal demasiado amable El desayuno fue excelente Definitivamente volveremos Todo excelente, el personal demasiado amable El desayuno fue excelente Definitivamente volveremos

Fue muy acogedora y cómoda la estancia en hotel, el personal fue muy amable y nos ayudó en todos los requerimientos solicitados. Volveríamos nuevam ... Fue muy acogedora y cómoda la estancia en hotel, el personal fue muy amable y nos ayudó en todos los requerimientos solicitados. Volveríamos nuevamente al hotel sin duda.

Cama súper cómoda Cama súper cómoda

Excelente hotel, habitaciones y servicio. Excelente hotel, habitaciones y servicio.

Solo felicitarlos, muy buen servicio, muy amable todo el personal Solo felicitarlos, muy buen servicio, muy amable todo el personal

Hubo un problema al momento del cobro, lo que causó un problema. Lamentablemente la recepcionista cobró el doble en la estadía sin confirmar si lo ... Hubo un problema al momento del cobro, lo que causó un problema. Lamentablemente la recepcionista cobró el doble en la estadía sin confirmar si lo que se estaba cobrando era correcto. Tuve que verificar la reserva y avisar que estaba cobrando el doble. Aún no tengo respuesta de la devolución de este cobro en exceso

Muy buena atencion, disposicion y cordialidad Muy buena atencion, disposicion y cordialidad

Muy buena la recepcion, del personal, atentos, ademas conforme con la habitacion buena vista, limpio todo Muy buena la recepcion, del personal, atentos, ademas conforme con la habitacion buena vista, limpio todo

Me encanto mucho la habitación, me gustaría ir a la misma la próxima vez Me encanto mucho la habitación, me gustaría ir a la misma la próxima vez

Desayuno regular. Servicio cafetería con poca alternativa y horario. Sin servicio habitación que puede ser mejor para no tener problemas con aforo. ... Desayuno regular. Servicio cafetería con poca alternativa y horario. Sin servicio habitación que puede ser mejor para no tener problemas con aforo. La piscina podría ocuparse con horario y aforo. Estuvo 3 días ascensor malo.

Personal muy atento y amable, pero en lo que es decoración en las piezas les falta más luz ya que están pintadas con colores muy oscuros y además ... Personal muy atento y amable, pero en lo que es decoración en las piezas les falta más luz ya que están pintadas con colores muy oscuros y además no tienen enchufe en los veladores al lado de la cama y el desayuno deja mucho que desear, poca variedad y el pan está frío siempre, cómo recién sacado del refrigerador.

Personal muy atento y amable, pero en lo que es decoración en las piezas les falta más luz ya que están pintadas con colores muy oscuros y además ... Personal muy atento y amable, pero en lo que es decoración en las piezas les falta más luz ya que están pintadas con colores muy oscuros y además no tienen enchufe en los veladores al lado de la cama y el desayuno deja mucho que desear, poca variedad y el pan está frío siempre, cómo recién sacado del refrigerador.

Debiera funcionar la atención de restaurante a la habitación Debiera funcionar la atención de restaurante a la habitación

Buena ubicacion, buena relacion precio Calidad. El desayuno un poco deficiente en cuanto a la variedad. Buena ubicacion, buena relacion precio Calidad. El desayuno un poco deficiente en cuanto a la variedad.

El hotel cumplió con todas las expectativas, la ubicación inmejorable cerca de todo, el personal super servicial siempre solucionando cualquier inco ... El hotel cumplió con todas las expectativas, la ubicación inmejorable cerca de todo, el personal super servicial siempre solucionando cualquier inconveniente, las habitaciones amplias y muy comodas. Volveria!

Excelente hotel y bien ubicado, algunos muebles son antiguos y falta limpieza en alfombras. Lo demás excelente. Excelente hotel y bien ubicado, algunos muebles son antiguos y falta limpieza en alfombras. Lo demás excelente.

Exelente atención mis felicitaciones Exelente atención mis felicitaciones

Nos encantó el hotel, fue nuestra primera experiencia en un hotel y quedamos con gusto a poco. La habitación estaba muy limpia y ordenada y a demas ... Nos encantó el hotel, fue nuestra primera experiencia en un hotel y quedamos con gusto a poco. La habitación estaba muy limpia y ordenada y a demas su vista era hermosa.´ Nos gustaría volver aunque viña ya no es lo mismo que varios años atras, el Hotel hizo que la experiencia fuera bastante positiva.

Los sándwich del desayuno hacen que, claramente, la relación Calidad-Precio se afecte negativamente. Además, sugiero, no responsabilicen de eso a l ... Los sándwich del desayuno hacen que, claramente, la relación Calidad-Precio se afecte negativamente. Además, sugiero, no responsabilicen de eso a la pandemia.

Fue una grata atención sobre todo la persona que atiende en el desayuno Fue una grata atención sobre todo la persona que atiende en el desayuno

-DESAYUNO POBRE -BAÑOS SIN JABON -DESAYUNO POBRE -BAÑOS SIN JABON

El hotel cumplió todas las espectativas, muy cómodo y maravillosa vista, lo que sí sentí que faltó información sobre el hotel acerca de lo que h ... El hotel cumplió todas las espectativas, muy cómodo y maravillosa vista, lo que sí sentí que faltó información sobre el hotel acerca de lo que había disponible para realizar en el.

El personal fue muy amable, sin embargo el piso del baño se encontraba un poco sucio. El hotel en si es antiguo, pero cómodo. Tuvimos un inconvenien ... El personal fue muy amable, sin embargo el piso del baño se encontraba un poco sucio. El hotel en si es antiguo, pero cómodo. Tuvimos un inconveniente al momento de efectuar el pago, ya que podíamos cancelar completamente la reserva hasta un día antes de la llegada, por temas laborales tuvimos que cancelar una de las tres noches, dando aviso el día previo y quedó gestionado por parte del hotel, sin embargo me cobraron como penalidad realizada desde la página fns la mitad de la noche que cancelamos, explicándonos la gente del hotel que al momento de hacer la reserva por esa página (externa al hotel), ellos no podían hacer nada respecto de los cobros, pese a que hicimos la cancelación dentro del tiempo.

En relación al servicio de aseo, de 5 noches fueron solo 1 a limpiar la pieza, deben considerar ese detalle En relación al servicio de aseo, de 5 noches fueron solo 1 a limpiar la pieza, deben considerar ese detalle

Todo bien, nos facilitaron una agradable estadía Todo bien, nos facilitaron una agradable estadía

Muy buena atención de parte del personal, limpio, agradable, especial para ir a relajarse por un fin de semana, la vista de la habitacion muy bonita, ... Muy buena atención de parte del personal, limpio, agradable, especial para ir a relajarse por un fin de semana, la vista de la habitacion muy bonita, personal atento a todo lo que uno pueda necesitar, lo único que podría decir es que no estaban funcionando todos los servicios como gym, piscina, restaurante del hotel por pandemia, pero se entiende y es bueno que pongan la salud ante todo y por último es que se puede pedir delibery o comprar comida afuera y comer en la habitación

Un excelente hotel, las personas muy amables al realizar el check-in te despejan todas las dudas que tengas sobre el hotel, las habitaciones son muy c ... Un excelente hotel, las personas muy amables al realizar el check-in te despejan todas las dudas que tengas sobre el hotel, las habitaciones son muy cómodas y una excelente ubicación.

Mejorar el desayuno buffet, incluyendo frutas naturales lo mismo con los juegos de fruta Mejorar el desayuno buffet, incluyendo frutas naturales lo mismo con los juegos de fruta

Excelente recepción y muy buen desayuno Excelente recepción y muy buen desayuno

EXCELENTE ATENCION DE TODO EL PERSONAL, SON MUY CORDIALES Y AMABLES SIEMPRE ESTAN DISPUESTO PARA AYUR Y SOLUCIONAR PROBLEMAS EXCELENTE ATENCION DE TODO EL PERSONAL, SON MUY CORDIALES Y AMABLES SIEMPRE ESTAN DISPUESTO PARA AYUR Y SOLUCIONAR PROBLEMAS

Mejorar calidad de colchon Mejorar limpieza de pisos en habitación y baños Felicitaciones a atencion en Restaurante La barra, en especial a Don ... Mejorar calidad de colchon Mejorar limpieza de pisos en habitación y baños Felicitaciones a atencion en Restaurante La barra, en especial a Don Jorge.

El personal siempre bien dispuesto a dar una respuesta al turista q no conoce el lugar y sus costumbres El personal siempre bien dispuesto a dar una respuesta al turista q no conoce el lugar y sus costumbres

Falta mejorar la red wifi, conexión de muy baja calidad y lenta. A la vez, mejorar los televisores de las habitaciones, son muy viejas y no de resolu ... Falta mejorar la red wifi, conexión de muy baja calidad y lenta. A la vez, mejorar los televisores de las habitaciones, son muy viejas y no de resolución HD.

Falta mejorar la red wifi, conexión de muy baja calidad y lenta. A la vez, mejorar los televisores de las habitaciones, son muy viejas y no de resolu ... Falta mejorar la red wifi, conexión de muy baja calidad y lenta. A la vez, mejorar los televisores de las habitaciones, son muy viejas y no de resolución HD.

Quise ver televisión... aparato antiguo y tienen el peor servicio de cable... muy bajo el nivel para un hotel. Cambiaron las sabanas, hicieron la cam ... Quise ver televisión... aparato antiguo y tienen el peor servicio de cable... muy bajo el nivel para un hotel. Cambiaron las sabanas, hicieron la cama pero no pasaron la aspiradora por el suelo de la habitacion, estaba llena de hormigas.

Muy buen servicio, excelente ubicación y excelente servicio del personal. Muy buen servicio, excelente ubicación y excelente servicio del personal.

Las cortinas no cerraba bien, dejaban entrar la luz. Las cortinas no cerraba bien, dejaban entrar la luz.

We were lucky, had a room with a beautiful view. The heater was very good, the bed size excellent, staff was very kind We were lucky, had a room with a beautiful view. The heater was very good, the bed size excellent, staff was very kind

Podrían cambiar la variedad del desayuno... Podrían cambiar la variedad del desayuno...

Felicito al personal del hotel, principalmente la amabilidad y buena recepción del personal de desayuno del hotel. Cada mañana brindaban un cálido ... Felicito al personal del hotel, principalmente la amabilidad y buena recepción del personal de desayuno del hotel. Cada mañana brindaban un cálido y alegre saludo. Su gente marca la diferencia. Hacer extensivo mis felicitaciones y agradecimientos.

A very clean, well-run hotel in a good location on the south side of the estuary. Staff were, super friendly and very helpful. Our room was huge and ... A very clean, well-run hotel in a good location on the south side of the estuary. Staff were, super friendly and very helpful. Our room was huge and the tub was amazing. The bed was extremely comfortable.

En general todo muy bien. El unico punto en contra fue la señal del wifi que se cai muchas veces, o era muy debil, no si sera por un tema de ubicacio ... En general todo muy bien. El unico punto en contra fue la señal del wifi que se cai muchas veces, o era muy debil, no si sera por un tema de ubicacion de la habitacion o es asi en general. Mi habitacion era la 803

Podrian mrjorar el desayuno. Podrian mrjorar el desayuno.

El personal es muy atento y profesional! El desayuno podría ser un poco más variado, por ejemplo más variedad de quesos, jamones y pan. Falta tamb ... El personal es muy atento y profesional! El desayuno podría ser un poco más variado, por ejemplo más variedad de quesos, jamones y pan. Falta también las verduras como pepinos, tomates y productos lácteos libres de lactosa. No estaría mal un par de huevos duros!

El personal es muy atento y profesional! El desayuno podría ser un poco más variado, por ejemplo más variedad de quesos, jamones y pan. Falta tamb ... El personal es muy atento y profesional! El desayuno podría ser un poco más variado, por ejemplo más variedad de quesos, jamones y pan. Falta también las verduras como pepinos, tomates y productos lácteos libres de lactosa. No estaría mal un par de huevos duros!

Hemos sido atendidos correctamente. Estamos muy satisfechos!! Hemos sido atendidos correctamente. Estamos muy satisfechos!!

Hemos sido atendidos correctamente. Estamos muy satisfechos!! Hemos sido atendidos correctamente. Estamos muy satisfechos!!

Los baños no tenían ventilación. Los desayunos parecían ofrecer restos de otras comidas y eran pobres en variedad. Demasiado costoso para lo recib ... Los baños no tenían ventilación. Los desayunos parecían ofrecer restos de otras comidas y eran pobres en variedad. Demasiado costoso para lo recibido. Es segunda vez que nos quedamos hospedados en ese hotel, y lo pensaremos muy bien antes de volver al mismo.

El desayuno debe ser más variado, muy pocas alternativas. Favor cambiar las tarjetas de acceso a la habitación, como en cinco oportunidades se desa ... El desayuno debe ser más variado, muy pocas alternativas. Favor cambiar las tarjetas de acceso a la habitación, como en cinco oportunidades se desabilitaron.

Todo excelente Todo excelente

Considerar mejor aislación en habitaciones del 5ª Piso, se escuchan las conversaciones de la zona de la piscina y música que escucha personal del h ... Considerar mejor aislación en habitaciones del 5ª Piso, se escuchan las conversaciones de la zona de la piscina y música que escucha personal del hotel que trabaja en 4ª piso

Muito bom, enquanto estávamos hospedados ocorreram sismos e nos deram todas as informações e inclusive nos trocaram de quarto em função de possí ... Muito bom, enquanto estávamos hospedados ocorreram sismos e nos deram todas as informações e inclusive nos trocaram de quarto em função de possível sismo maior.

All stuff very friendly and helpful, nice view from the room, good breakfast. All stuff very friendly and helpful, nice view from the room, good breakfast.

There should be a small table available in the room. Cleaning of bathroom not satisfactory. There should be a small table available in the room. Cleaning of bathroom not satisfactory.

Mi tarjeta para el ingreso a la habitación no funcionó, fui a la recepción para solucionar el problema y supuestamente lo arreglaron, pero siguió ... Mi tarjeta para el ingreso a la habitación no funcionó, fui a la recepción para solucionar el problema y supuestamente lo arreglaron, pero siguió sin funcionar. Y lo otro es que solo repusieron una toalla, cuando deberían haber sido dos, llamé a recepción para pedir la que faltaba y tardaron más de media hora en llevarla, de hecho tuvimos que llamar de nuevo para pedirla y ahí la llevaron.Fuera de eso todo bien, hermoso hotel, hermosa habitación y vista. Muchas gracias por la atención.

Ante nada saludar a todo el personal y los encargados de llevar adelante el manejo y organizacion del hotel GALA. Teniendo en cuenta que durante 10 a� ... Ante nada saludar a todo el personal y los encargados de llevar adelante el manejo y organizacion del hotel GALA. Teniendo en cuenta que durante 10 años estuve a cargo del gerenciamiento y organizacion de varios hoteles importantes del sur de nuestro pais, mas precisamente en la ciudad de San Carlos de Bariloche como el Hotel Huemul, Felicito enormemente a todos y agradezco infinitamente su atencion para conmigo y mi familia. Espero que continuen trabajando con el mismo entusiasmo y ganas como lo hacen y para lo que necesiten de nuestro pais o cualquier colaboracion cuenten con un amigo.

Seguramente Para el próximo viaje a Viña lo volvamos a elegir xq me fui muy conforme Seguramente Para el próximo viaje a Viña lo volvamos a elegir xq me fui muy conforme

Para corregir: la higiene de teclado y mause en la sala de computadoras deberia hacerse a diario, considerando que es un lugar de aceso publico. Lo us ... Para corregir: la higiene de teclado y mause en la sala de computadoras deberia hacerse a diario, considerando que es un lugar de aceso publico. Lo use una sola vez y es desagradable tocar un teclado sucio que no funciona bien por la suciedad. Teclado y mause son medios que deben mantenerse limpios por razones de salubridad. Sugiero colocar un recippiente con alcohol en gel en esa sala asi los usuarios se limpian las manos antes y despues de usar la computadora.

Es la segunda vez que vamos, porque nos gustó la primera vez. Seguramente iremos una tercera vez Es la segunda vez que vamos, porque nos gustó la primera vez. Seguramente iremos una tercera vez

En general, muy bien En general, muy bien

Muy agradable y cómodo. Muy agradable y cómodo.

Tiene la ubicación ideal en el centro de Viña, ya que esta a pasos de la playa, el casino, la quinta vergara y todo el centro neuralgico de Viña. E ... Tiene la ubicación ideal en el centro de Viña, ya que esta a pasos de la playa, el casino, la quinta vergara y todo el centro neuralgico de Viña. El servicio es excelente

Hotel muy bien ubicado a pocos minutos del casino de la ciudad, cercano a restaurant y lugares de entretención nocturna. El servicio es muy bueno y r ... Hotel muy bien ubicado a pocos minutos del casino de la ciudad, cercano a restaurant y lugares de entretención nocturna. El servicio es muy bueno y rápido, los estacionamientos son adecuados y el personal es cercano y amables.

Céntrico hotel ubicado a cuadras del casino y de la calle valparaiso en viña del mar. Es bueno para viajes de negocio, la atención fue amable y rap ... Céntrico hotel ubicado a cuadras del casino y de la calle valparaiso en viña del mar. Es bueno para viajes de negocio, la atención fue amable y rapida. los precios son adecuados para el servicio que ofrecen.

He estado mas de una vez en este hotel. La última vez,hace dos semanas. Es un hotel con muy buena ubicación,en pleno centro de Viña del Mar. Sus ha ... He estado mas de una vez en este hotel. La última vez,hace dos semanas. Es un hotel con muy buena ubicación,en pleno centro de Viña del Mar. Sus habitaciones con vista al mar, bien equipadas, todo muy limpio

La atención y dedicación del personal hace la diferencia, tanto en la recepción como en el restaurant. Adicionalmente su ubicación y la vista de s ... La atención y dedicación del personal hace la diferencia, tanto en la recepción como en el restaurant. Adicionalmente su ubicación y la vista de sus cómodas habitaciones le agregan valor a la estadía. Claramente volveremos a este hotel.